Der Kunde im Mittelpunkt 20.06.2020

Veranstalter: TÜV Süd Akademie GmbH

Dienstleistungsunternehmen leben wesentlich von ihrem guten Image.

Es gehört deshalb zu den erfolgsentscheidenden Faktoren eines Unternehmens im Güterverkehrsgewerbe, wenn seine Fahrer ein positives Bild des Unternehmens vermitteln können. Jeder Fahrer leistet durch die Qualität seiner Arbeit und in der Kommunikation mit Ihren Kunden und Partnern einen wichtigen Beitrag zur Unternehmensdarstellung.

Mit ca. 55.000 Unternehmen im Güterkraftverkehr hat der Markt in Deutschland eine Größe erreicht, in der ein überzeugendes Image einen unverzichtbaren Wettbewerbsvorteil darstellt.

Inhalte

Modul 4 beinhaltet die Kenntnisbereiche 3.2, 3.3, 3.4, 3.6 und 3.7 nach Anlage 1 BKrFQV

  • Marktumfeld des Güterverkehrs
  • Unternehmensbild in der Öffentlichkeit
  • Schleusung und Kriminalität
  • Vorbeugen von Gesundheitsschäden
  • Bedeutung einer guten körperlichen und geistigen Verfassung
Seminartermin: Samstag, 20. Juni 2020
1 von 16 Plätzen belegt.

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